Взыскание задолженности по оплате за телефон

Как взыскать задолженность по коммунальным платежам

Взыскание задолженности за коммунальные услуги – это предусмотренный законом порядок по принуждению жильца выполнить свои обязанности по расчёту за предоставленные услуги. Долги по коммунальным платежам – явление достаточно распространённое, тем не менее возникает множество вопросов, связанных с процедурой взыскания. О том, когда возникает задолженность, какие на самом деле полномочия имеют коммунальные службы при взыскании, как защитить жильцу свои права и избежать негативных последствий читайте в этой статье.

Как возникает задолженность по коммунальным платежам?

Оказаться в положении должника за коммунальные услуги можно по разным причинам, нередко встречаются ситуации, когда жилец исправно оплачивает счета и не предполагает о наличии задолженности. Поводом для санкций может служить:

  • взыскание задолженности за коммунальные услуги в результате ошибок расчёта, производимого самим жильцом, чаще всего такая ситуация возникает при самостоятельном введении данных;
  • неполная оплата начисленных средств, в результате которой в следующие расчётные периоды появляется задолженность, подлежащая взысканию;
  • несвоевременное внесение данных показаний счётчиков и как следствие неправильный расчёт;
  • незафиксированные изменения связанные с увеличением площади жилья и количеством проживающих в нём лиц.

Для того чтобы избежать подобных ситуаций необходимо периодически проводить сверку. Сделать это можно обратившись:

  1. В обслуживающую дом компанию по телефону или явившись лично.
  2. В финансовой организации (банке), принимающей оплату за услуги или банковские терминалы для оплаты, введя индикационные данные.
  3. С помощью интернет-портала на официальном сайте Госуслуг, предварительно зарегистрировавшись или портал территориального расчётного центра.

Важно знать, что при обнаружении задолженности или в течение пяти дней после получения извещения о её наличии, при оплате, сначала засчитываются штрафные санкции (пеня), а потом уже основной долг.

Когда возникает задолженность?


Задолженность за коммунальные услуги возникает в случае нарушения требований, предусмотренных Жилищным кодексом РФ и Постановлением Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах», а именно:

  • пропуска срока для оплаты, установленного законодательством или договором;
  • нарушения установленных правил при начислении оплаты за услуги.

Так, согласно статье 155 Жилищного кодекса РФ оплата коммунальных услуг должна производится с периодичностью раз в месяц до 10 числа следующего за предоставленными услугами месяца. Исключением из этого правила является оплата в срок, установленный договором с ЖКХ согласно статье 682 Гражданского кодекса РФ или определённый на общем собрании собственников квартир многоквартирного дома. Кроме этого важно соблюдать не только сроки оплаты за коммунальные услуги, а и сроки передачи данных с показаний приборов учёта. Нормативно-правовыми актами установлено что соответствующие данные должны быть переданы в расчётный центр не ранее с 15 по 25 число каждого месяца. Кроме этого, для избегания некорректности в расчёте плательщику не рекомендуется самостоятельно менять общую сумму оплаты. Осуществить корректировку можно обратившись письменно с заявлением в управляющую компанию.

Следует знать, что обязанность оплачивать коммунальные платежи возникает у:

  1. Собственника жилой площади с даты прохождения оформления прав собственности на квартиру или дом.
  2. Арендатора с момента заключения соглашения об аренде, если не указано иное.
  3. Нанимателя квартиры, относящейся к социальному жилью с даты подписания договора социального найма на основании выданного ордера.
  4. Члена жилищного кооператива с момента предоставления площади для проживания.
  5. Застройщика, в случае, если дом введён в эксплуатацию, но не передан заселяющемуся лицу по акту приёма-передачи, после подписания акта такая обязанность возникает у принявшего жилплощадь лица.

Важно знать, что штрафные санкции в виде пени могут применяться к жильцам только через месяц после образования задолженности.

Порядок взыскания долга по коммунальным платежам

Порядок взыскания задолженности по коммунальным платежам предусматривает три этапа:

  • досудебное урегулирование;
  • разрешение ситуации с задолженностью в судебной инстанции;
  • принудительное взыскание через судебных приставов.

Каждый их этапов имеет свои особенности и состоит из определённой законом процедуры. В процессе взыскания каждая из сторон имеет свои права и обязанности. И если претензии поставщика услуг, управляющей компании, собственника к арендатору не обоснованы, нормами права предусмотрены механизмы защиты жильцов от взыскания долга за некачественные или не оказанные услуги.

Меры воздействия на должника

К мерам воздействия на неплательщика в процессе взыскания задолженности, относят как методы психологического воздействия, так и вполне ощутимые меры создающие определённые неудобства при пользовании жильём, а также значительные материальные потери. В некоторых случаях можно лишится и права собственности на недвижимость.

Вывешивание списка должников


Такая мера информационного воздействия в процессе взыскания, заключается в оказании психологического давления на неплательщика. Списки могут вывешиваться на дверях подъезда многоквартирного дома, на информационных стендах ЖКХ и публиковаться в местных СМИ. Однако, кроме того, что эффективность таких мер крайне низка, управляющие компании рискуют оказаться ответчиками в гражданском процессе. В юридической практике не редки случаи, когда:

  1. Данные лица, опубликованные в газете в качестве должника, не соответствовали требованиям ФЗ «О персональных данных» и ЖКХ пришлось компенсировать нанесённый моральный вред.
  2. Жилец был занесён в список по ошибке и являлся добросовестным плательщиком, не имеющим долгов. В результате рассмотрения иска жильца, суд присудил управляющей компании выплатить гражданину компенсацию за моральные страдания и обязал опубликовать опровержение.

Важно знать, что при опубликовании списков должников ЖКХ имеет право указывать только номер квартиры или дома, улицу и сумму задолженности.

Отключение электричества и водоснабжения

В вышеуказанном постановлении Правительства РФ о правилах предоставления коммунальных услуг, за управляющими компаниями закреплено право на приостановление и отключение от услуги водоснабжения и подачи электричества, как, в том числе, и меры воздействия на неплательщика. При этом должны быть соблюдены правила, изложенные в нормативном акте, в противном случае действия сотрудником можно не только оспорить, а и взыскать компенсацию за принесённый и материальный и моральный ущерб, нанесённый в процессе проведении процедуры взыскания. Так порядок приостановки услуг предусматривает:

  • обязательное письменное извещение лица о задолженности, размер которой должен превышать сумму платежей за оказанную услугу за период три месяца исходя из нормативов её потребления;
  • обязательное письменное уведомление о приостановке оказания услуг с указанием даты отключения;
  • отсутствие возможных нарушений прав других добросовестных жильцов при отключении услуги, в ряде случаев в многоквартирных домах старой постройки сделать это просто невозможно;
  • отсутствие спорных отношения между сторонами, если разрешение спора рассматривается в судебной инстанции.

В случае нарушения правил и наличия вреда жизни или здоровью лица за такие действия, пострадавшая сторона может также подать заявление в правоохранительные органы о возбуждении уголовного дела по статье предусмотренной Уголовным кодексом, квалифицирующим такие действия как самоуправство.

Важно знать, что отключение абонента от теплосети, как мера по принуждению выплаты задолженности по коммунальным услугам запрещена.

Выселение


Задолженность по коммунальным платежам может привести к выселению лица с занимаемой площади. Такая мера является крайней и как правило используется только по решению суда, кроме случаев если жильцом является арендатор. В такой ситуации собственник квартиры имеет право разорвать договор аренды, если в соглашении предусмотрена оплата коммунальных услуг арендатором.

Суд и судебные приставы могут принять решение о принудительной продаже имущества собственника жилья на аукционе. Часть вырученных средств уходит на погашение долга, а оставшиеся деньги возвращаются жильцу. Однако, если с лицом проживают несовершеннолетние дети или инвалиды и это жильё является единственным, то выселение невозможно. Исключение составляют только квартиры, оформленные по непогашенному ипотечному кредиту.

Если должник по коммунальным услугам является арендатором по договору социального найма, то он подлежит выселению, по решению суда, с предоставлением меньшего по площади жилья.

Штрафная санкция при взыскании задолженности по коммунальным услугам в виде пени, самая распространённая мера ответственности. Согласно Жилищному кодексу при возникновении задолженности пользователь услуг обязан выплатить вместе с основным долгом сумму штрафных санкций, установленных в размере:

  1. 1/300 ставки рефинансирования Центробанка РФ от суммы обязательств за каждый день просрочки (на сегодня это 7,75%). Пеня насчитывается с 31 по 90 день просрочки.
  2. 1/130 ставки рефинансирования Центробанка РФ от суммы долга за каждый день просрочки. Пеня насчитывается с 91 дня образования задолженности.

Важно знать, что при возникновении задолженности у арендатора по договору аренды под штрафные санкции подпадает и собственник жилья. Он может оплатить задолженность, а после истребовать её у арендатора.

Досудебный порядок – претензия

Досудебный порядок включает в себя все способы урегулирования проблемы задолженности между сторонами без привлечения судебной инстанции. К таким способам относят:

  • направление извещения о наличии задолженности;
  • обращение к должнику с письменной претензией;
  • заключение соглашения о реструктуризации задолженности.

Претензия, как и извещение оформляется в письменном виде и вручается должнику под роспись или направляется по почте с уведомлением о вручении. В претензии указывается размер задолженности, включая штрафные санкции и содержится требование погасить долг. Получатель должен ответить на претензию в такой же форме. Если последний не согласен с начислениями он может предложить свой вариант расчёта, подкрепив его ссылками на нормы закона или подтверждающие документы. Следует учесть, что отсутствие ответа на претензию является негативным фактором при рассмотрении спора в суде, в случае подачи иска управляющей компанией.

Реструктуризация задолженности


Реструктуризация долга одна из форм разрешения проблемы задолженности. Она заключается в подписании между сторонами соглашения в котором предусматривается:

  1. Фиксация общей суммы с подробным указанием о проведенном расчёте или перерасчёте.
  2. Способ и порядок его погашения на приемлемых для обеих сторон условиях, как правило, долг делится на части и устанавливается период погашения каждой.
  3. Обязательства сторон по выполнению соглашения и санкции за нарушение его условий.

Позитивным моментом для должника при оформлении соглашения, является тот факт, что с момента подписания проблема штрафных санкций будет закрыта.

Субсидирование

Если задолженность по коммунальным возникла в результате нехватки средств и связана с тем что:

  • ежемесячная оплата услуг превышает 22% от доходов жильцов;
  • на иждивении лица находятся несовершеннолетние дети или другие нетрудоспособные иждивенцы, зарегистрированные на той же жилплощади;
  • лицо официально зарегистрировано в Центре занятости и не имеет работы;
  • жилец имеет специальный статус, например, инвалид или пенсионер,

то для того чтобы избежать негативных последствий принудительного взыскания, необходимо узнать о полагающихся субсидиях и оформить их. Такой шаг даст возможность обратиться в ЖКХ с заявлением о перерасчёте, что значительно уменьшит долговую нагрузку, а в некоторых случаях позволит списать задолженность.

Судебный приказ

С 2016 года появилась возможность взыскать задолженность за коммунальные платежи с помощью судебного приказа. Такой вид судебного производства представляет собой упрощённую процедуру рассмотрения дел по бесспорному взысканию. Кроме этого судебный приказ одновременно является и исполнительным листом. Дело рассматривается судом в очень короткие сроки, а решение суда невозможно обжаловать.

Однако, если жилец считает начисления некорректными, то в течение 10 дней с момента вынесения судебного приказа он может подать заявление в орган правосудия, принявший приказ. В таком случае вердикт суда будет отменён, а управляющая компания будет вынуждена обратиться с исковым заявлением и производство по нему будет уже не упрощённым, а у должника появится возможность в суде отстоять свою позицию.

Подача иска


Иск о взыскании задолженности подаётся по месту проживания должника. В качестве ответчика может быть указан не только собственник или долевые собственники, или арендатор, а и лица, проживающие с ними и зарегистрированные на соответствующей жилплощади. В сумму исковых требований управляющая компания, как правило, включает:

  1. Величину основного обязательства.
  2. Штрафные санкции
  3. Расходы на отключение и подключение услуги
  4. Судебные издержки.

То есть общая сумма долга значительно возрастает. Для того чтобы избежать выплаты. Необходимо на этапе досудебного урегулирования спора разрешить ситуацию. Если долговые претензии справедливы – то погасить их. А если нет, то аргументировано отстаивать свои права, в том числе и в суде.

Как правило, при грамотной с юридической точки зрения позиции, орган правосудия может и отказать управляющей компании.

Возможные причины отказа в иске

Суд может отказать управляющей компании если последняя нарушила порядок досудебного урегулирования спора по взысканию задолженности, не отправила должнику претензию, не отреагировала на возможность реструктуризировать долг, не осуществила перерасчёт по полученной жильцом субсидии. Кроме этого, если должник выплачивает денежные средства частично, по мере своих возможностей, что доказано соответствующими документами, то орган правосудия скорее всего встанет на сторону жильца и откажет в иске.

В судебной практике достаточно случаев, когда ЖКХ пропускает установленный законом срок исковой давности в три года, а также не может обосновать сумму долга. Что также приводит к отказу взыскания задолженности.

Однако многое зависит и от активной позиции ответчика. В ответе на исковые требования необходимо приложить документы, подтверждающие несоответствие в расчётах управляющей компании, подготовить свой вариант расчёта, а также квитанции и чеки, подтверждающие оплату, при наличии.

Взыскание по исполнительному листу

После вынесения решения, стороны в течение месяца могут обжаловать судебный вердикт. Если этого не произошло, то согласно закону вступившее в силу судебное решение должно быть выполнено должником добровольно, в противном случае оно выполняется принудительно. Судебные приставы по заявлению истца и исполнительному листу, возбуждают исполнительное производство, в рамках которого возможны:

  • ограничение должника в правах, например, выезда за границу, право пользования транспортным средством;
  • опись и арест имущества с последующей его реализацией на торгах;
  • арест банковских счетов, а также принудительное перечисление части доходов и заработной платы за счет погашения обязательств.

При этом судебные исполнители имеют право накладывать на должника дополнительные штрафы и взыскивать с него средства, потраченные приставами на реализацию принудительного исполнения решения.

Однако должник на любой стадии взыскания, в том числе и во время принудительного исполнения имеет право на реструктуризацию долга.

Также о взыскании задолженности по коммунальным платежам вы можете узнать из этого видео:

Взыскание задолженности c клиентов сотовых операторов

Станислав ЕВЛАНТЬЕВ, директор компании «Ars-финанс»

Вадим СЕРГЕЕВ, заместитель директора по развитию компании «Ars-финанс»

Постоянный рост задолженности клиентов сотовых операторов не является особенностью, свойственной только этому виду бизнеса. Там, где происходит массовое оказание услуг, всегда существует просроченная задолженность. И эффективность бизнеса в этом случае проявляется не в ее полной ликвидации (это в принципе невозможно), а в способности сотового оператора эффективно решать эту задачу. О том, как сотовые операторы работают с этой проблемой сейчас, с какими сталкиваются трудностями, а также каковы возможные улучшения данного процесса, рассказывается в настоящей статье.

Мобильные телефоны и сотовая связь прочно вошли в нашу жизнь, а потому можно смело сказать, что современный человек зависит от звонков телефона в той же мере, что и от стрелки часов: телефонные трели (или мелодии) находят нас в офисе, на обеде, в метро, за рулем автомобиля и даже на отдыхе. Дети своего времени, мы чаще бросаем взгляд на свой мобильник, чем на стрелки старых привычных часов.

Читайте также:  Оформление апартаментов в собственность в Крыму

Но довольно романтики. Поговорим о важном. Сотовая связь — это не благотворительность, не подарок и даже не бесхозная вещь, а дорогостоящая коммуникационная услуга, за которую надо платить, хочется нам этого или не хочется. Еще 15 лет назад сервис подобного рода был скорее признаком статусности человека, чем необходимой услугой: не каждый мог себе ее позволить из-за высокой стоимости, да и качество связи оставляло желать лучшего.

Сегодня ситуация изменилась, и все мы (за редким исключением) являемся клиентами сотовых операторов, которые предлагают и предоставляют нам услуги связи, а мы (то есть клиенты) используем и оплачиваем их. И так же, как и услуги связи, которые могут быть качественными, и, увы, некачественными, клиенты делятся на добросовестных и не очень. И вот именно работа с недобросовестными клиентами сотовых операторов станет темой нашей статьи.

Должники сотовых операторов: кто они?

Начнем, как водится, с банальной посылки: недобросовестными клиентами (должниками) сотовых операторов могут быть, как физические, так и юридические лица. Если физические лица — это, как правило, абоненты сотовых операторов, то юридические лица как должники делятся на две категории:

  • абоненты-должники;
  • контрагенты-должники — юридические лица, оказывающие услуги (выполняющие работы или осуществляющие поставки товара) сотовому оператору по гражданско-правовому договору, получившие от контрагента денежные средства, материальные ценности или услуги и не исполнившие условия договора (не оказавшие услуги, не поставившие товар или не выполнившие работы), либо оказавшие (выполнившие / поставившие) услуги, работы или товары не с тем качеством, которое было предусмотрено условиями договора.

Специфика претензионной работы с должниками — физическими лицами

Основной массив должников составляют абоненты — физические лица, а потому начнем с них. Гражданин приходят в офис сотового оператора или компании, уполномоченной оператором связи, и заключает договор на предоставление услуг.

Согласитесь, что услуги типичные и широко распространенные. Большинство услуг предоставляются клиенту только после зачисления последним денежных средств на его личный счет. Однако бывают и исключения: международный звонок, скачивание платной информации GPRS (Интернет, WAP), невнесение средств за пользование USB-модемом. А в результате у клиента возникает задолженность, размер которой может варьироваться от 50 до 100000 и более рублей. Обычно гражданин аккуратно оплачивает долг, но иногда перестает пользоваться USB-модемом или просто выбрасывает SIM-карту, ибо оформить номер мобильного телефона в наши дни не сложнее, чем купить хлеб в продуктовом магазине. Ну, может, только чуть больше времени занимает. В результате человек получает ту же услугу, но от другого оператора, а прежний остается с долгом по личному счету бывшего клиента.

Сотового оператора, понятно, такая ситуация не устраивает, и он пытается заставить (или убедить, кому как больше нравится) должника зачислить деньги на личный счет и погасить задолженность. Вначале клиенту направляются SMS-сообщения — напоминания о задолженности, благо, как вы понимаете, возможности сотового оператора в этом случае просто безграничны. Если SIM-карта должника действует, то SMS-сообщения аккуратно доходят до адреса, клиент получает напоминания и иногда даже оплачивает задолженность. А вот если SIM-карта выброшена или абонент не хочет платить, то все сообщения «кредитора поневоле» остаются, как говорится, без ответа, а счет без оплаты. Когда SMS-сообщения не помогают, то оператор рассылает претензионные письма — требования, направляемые по почте на адрес регистрации (проживания) клиента, указанного им при заключении договора. Как ни странно, такие «письма счастья» довольно эффективны, и до 30% абонентов оплачивают задолженность в течение месяца со дня получения требования [1].

Но даже после направления писем далеко не все клиенты оплачивают задолженность. Что дальше? Дальше типичный вариант: тысячи и десятки тысяч должников передаются в работу крупным коллекторским агентствам [2]

Коллекторские агентства взыскивают задолженность все теми же обычными методами: телефонный звонок и направление письма. Для начала (в лучшем случае) они «прогонят» (или уточнят) данные должников по имеющимся в их распоряжении информационным базам; возможно, даже установят новые телефонные номера и адреса абонентов. Операторы Сall-центра аккуратно обзвонят должников, компания направит требования об оплате задолженности (уже от имени коллекторского агентства), и некоторые абоненты, впечатленные слухами и мифами о коллекторских агентствах (привет российским СМИ), внесут денежные средства на свои личные счета, погасив таким образом долги. Сколько человек заплатят? Зависит от многих факторов. Обычно от 20 до 30% должников, находящихся в данном реестре.

Но все в жизни имеет свое начало и свой конец. Заканчивается и срок работы с реестром. Он возвращается сотовому оператору, который ничтоже сумняшеся направляет этот же реестр другому коллекторскому агентству, и все повторяется вновь: звонки, письма, SMS-сообщения. Естественно, что с каждым новым коллектором процент возвратов по реестру падает, а срок задолженности абонентов неуклонно увеличивается[3].

Большинство коллекторских компаний использует в работе с должниками только лишь дистанционные методы работы — звонки и письма, которые вполне эффективны на ранних стадиях сбора задолженности, но имеют сомнительную ценность, когда «возраст» просрочки превышает три месяца. На данном этапе необходимо уже лично встречаться с должниками, однако большинство агентств как раз и не практикуют этого. И понять такую позицию несложно: при долге менее 1000 руб. выезд на встречу с должником представляется экономически невыгодным, а потому нецелесообразным. С другой стороны, большое число задолжавших абонентов живут в городах недалеко друг от друга и имеют не одну тысячу рублей долга на своих личных счетах. Ради самых крупных из них имеет смысл совершить выезд и встретиться с должником. Однако именно на данном этапе у большинства коллекторских агентств отсутствует стадия hard-collection [4] .

Удивляться тут нечему. Hard-collection — это удовольствие не из дешевых: нужно нанять сотрудника, организовать его рабочее место (хотя бы в режиме «хоум офиса»), обучить, ввести в штат, дать минимальный оклад, выплачивать компенсации за ГСМ и сотовую связь, организовать контроль его работы и наладить отчетность. В то же время затраты окупаются довольно быстро. Взыскание по мелким долгам сотовых операторов идет легче и быстрее в силу как раз небольшого (по сравнению с банковскими кредитами) размера задолженности. Практика (а куда без нее?) наглядно показывает: эффективность взыскания на этапе hard collection в интересах сотовых компаний достаточно высока, и каждый третий абонент оплачивает свою задолженность. Должники, до которых не дозвонились или которые только «кормили» обещаниями оплатить задолженность, почти не спорили, а шли в офисы операторов и вносили денежные средства на личный счет. Эффективность возврата достигала (в зависимости от сезонных факторов) 45–50%.

Справедливости ради стоит отметить, что и при таких относительно небольших суммах долга находятся граждане, которые отказываются платить вообще, надеясь, что сотовый оператор не будет судиться с ними. Отчасти они правы, поскольку компании просто не в силах вести судебную тяжбу по каждому долгу, тем более не превышающему 4000–5000 рублей: вступают в силу экономические факторы. А потому сотовые операторы фактически отказываются от денег, которые легко можно было бы вернуть, построй они свою работу должным образом с использованием возможностей legal collection или судебного взыскания[5].

При этом речь не идет о массовом приеме в штат юристов-профессионалов для выполнения тривиальной, в общем-то, задачи: подачи заявлений о выдаче судебного приказа. Для реализации подобных целей создается особое подразделение — юридический центр, построенный по принципу конвейера.

Юридический центр, как инструмент массовой подготовки заявлений

Юридический центр — это подразделение банка или сотового оператора, которое подготавливает и направляет в массовом порядке в суды Российской Федерации исковые заявления и заявления о выдаче судебного приказа. Процесс подготовки и направления заявлений в юрцентре разбит на несколько отдельных операций, выполняющихся разными сотрудниками: печать заявления, расчет задолженности, расчет и оплата госпошлины, печать и заверка документов из электронных файлов, комплектование и конвертование дел, направление в суд и т.д.

Подготовка иска или заявления о выдаче судебного приказа превращается в совокупность простейших операций, которые по плечу малоквалифицированным сотрудникам, а значит, можно обойтись и без найма высокооплачиваемых юристов. Первые юрцентры были созданы в коммерческих банках в начале «нулевых» и сразу же показали свою эффективность, направляя в суды от 3000 до 15000 заявлений о выдачу судебного приказа в месяц.

Механизм работы юрцентра прост и прозрачен. Столы, а соответственно и рабочие места, в офисе располагаются согласно очередности производимых операций — от первой к заключительной. Заявление движется как автомобиль на конвейере, постепенно обрастая документами, расчетами и т.д. К последнему этапу это уже досье, готовое к направлению в суд.

В результате увеличивается производительность труда, сокращается себестоимость и фактически все дела уходят в суд, а в итоге сокращается задолженность на балансе сотового оператора. После вынесения судебного приказа в отношении должника сотовой компании (и вступлении его в законную силу) начинается следующая очень важная стадия работы — исполнительное производство.

При этом необходимо помнить, что суммы задолженности абонентов сотового оператора в основном маленькие и не идут ни в какое сравнение с размерами долгов, допустим, по банковским кредитам, а следовательно, всегда есть вероятность того, что судебные приказы будут обслуживаться приставом в последнюю очередь[6].

Поэтому сопровождение со стороны сотового оператора таких дел необходимо и оправданно. Основываясь на собственном опыте, можем сказать, что хорошо поставленная работа по исполнительному производству дает ощутимые результаты и позволяет вернуть до 60% задолженности.

[1] Если сумма велика (более 4000 руб.), то клиент обычно начинает платить частями, но после двух-трех платежей иногда прекращает погашать задолженность. Тому много причин: потеря дохода, смена места жительства, но чаще всего банальное привыкание к письмам и SMS-сообщениям. Должник начинает думать: «Все равно они ничего не сделают. Только и умеют, что письмами почтовый ящик заполнять». И такое бывает довольно часто.

[2] Оставим в стороне правовую составляющую и соответствие данной передачи положениям Постановления №17 Пленума Верховного Cуда от 28.06.2010 года и нормам Федерального закона «О персональных данных» №152-ФЗ. Это тема отдельного разговора.

[3] В ходе работы с долгами одного сотового оператора авторам встречалась задолженность и семилетней давности.

[4] Hard-collection — второй этап работы с должником. Он наступает, если телефонные звонки не привели к урегулированию просроченной задолженности. Проводится кредитором (его сотрудниками или представителями) с помощью личных встреч с должниками (поручителями, залогодержателями) в местах их проживания или пребывания. Как правило, осуществляется с 90-го по 180-ый день с момента возникновения просроченной задолженности. Однако при неудачном построении системы Collection может длиться гораздо дольше.

[5] Legal-collection — заключительный этап работы с должником. Проводится кредитором (его сотрудниками или представителями) в рамках судопроизводства и исполнительного производства. Как правило, осуществляется со 150—180-го дня с момента возникновения задолженности и заканчивается вынесением судебного решения и его исполнением либо получением акта о невозможности взыскания и списанием задолженности.

[6] Особенно если учитывать, что у пристава в производстве могут находиться сотни таких дел.

ПАО «МГТС» вышибает НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ долги из граждан при помощи коллекторов

Уже давно доказано теорией и практикой, что в обществе, где руководящим ориентиром становится прибыль, а значимость человека определяется не личными качествами (ум, честь, совесть и т.п.), а размером кошелька, нет места гуманизму, доброте, порядочности и другим, уже порядком подзабытым не только в среде управленцев и бизнесменов, понятиям.

Жутко становится от того, что привычным становятся дети, сжимающие в руках шприц с наркотиками или сигарету с наркотической отравой, безнаказанное казнокрадство триллионов бюджетных средств, кражи детей и превращение их в товар и многие другие антисоциальные явления.

Лишь ненадолго шокируют общество какие-нибудь из ряда вон выходящие происшествия вроде того, как у матери, вовремя не отдавшей кредит, так называемые «коллекторы» (а по-русски, если говорить – бандиты) чуть не сожгли заживо ребёнка.

История, о которой пойдёт речь в этой статье, не претендует на такой шокирующий эффект. Однако, на наш взгляд, она также хорошо иллюстрирует степень морального разложения и социально-экономической болезни нашего общества – болезнь, которую требуется лечить и лечить похоже уже с использованием методов хирургического вмешательства.

В начале этого года я получил письмо, в котором некое ООО «Столичное агентство по взысканию долгов» за подписью С.Ю. Тимофеева сообщало мне, что я имею задолженность по оплате услуг ПАО «МГТС» (услуги телефонной связи) в сумме 1845 рублей по состоянию на 02.02.2016 года. Данная коллекторская (или бандитская?) организация уведомляла о том, что полномочия по урегулированию этой задолженности переданы ей.

К слову сказать, последнее время я, в связи с временным проживанием в другом месте, телефонной связью не пользовался и по забывчивости в конце 2015 года действительно накопил задолженность в размере 2400 рублей. Однако эта задолженность была мною погашена ещё в декабре 2015 года, а телефон заблокирован.

Я решил, что произошла какая-то ошибка и не стал реагировать на это письмо, отметив при этом, правда, мелочность ПАО «МГТС», которое при накоплении такой сравнительно небольшой задолженности у своего постоянного плательщика, посчитало целесообразным передать его персональные данные сомнительному ООО «Столичное агентство по взысканию долгов», почтовый адрес, которого, к моему изумлению, был обозначен не в Москве, а в Томске.

Читайте также:  Выселение из служебного жилья

Каково же было моё удивление, когда спустя пару недель я получил очередное письмо от ООО «Столичное агентство по взысканию долгов» за подписью всё того же С.Ю. Тимофеева, в котором была указана уже другая сумма – 2 800 руб. Мне предлагалось либо уплатить указанную сумму, либо вернуть оборудование ПАО «МГТС» в добровольном порядке.

Надо сказать, что оборудование, про которое идёт речь, навязано было всему нашему дому ПАО «МГТС» в 2011 при участии районной исполнительной власти. Жителей тогда запугивали, что кабельная телефонная сеть устарела и будет демонтирована и тот, кто не поставит себе опто-волоконную, останется вообще без телефонной связи (потом выяснилось, что это был обман, но большинство жителей тогда на него купилось). В результате у нас с соседями в общем коридоре в 2011 году появилась некая коробочка, обеспечивающая эту связь. Мастер установил её очень оперативно, столь же оперативно подсунул на подпись договор и быстро уехал.

И вот спустя почти 5 лет мне поступило такое предложение – отдать назад то, что мне насильно всунули или оплатить 2 800 рублей. При этом повторюсь, оборудование это было установлено на две квартиры, но, видимо, этот факт абсолютно не интересует ни ПАО «МГТС», ни нанятое им для быстрого разрешения своих проблем за счёт граждан коллекторское агентство.

Позвонив в ООО «Столичное агентство по взысканию долгов», убедился, что между словом коллекторское и бандитское можно смело ставить знак равенства. Тон разговора примерно такой – долг придётся в любом случае вернуть. Масса хамства и привычных, видимо, для такого рода сомнительных предприятий малого и среднего бизнеса психологических приёмов явно была нацелена на главную цель – убедить собеседника в тщетности его попыток добиться справедливости. Коллекторы грозили судом и позором. При этом, однако, все вопросы по решению проблемы с демонтажём оборудования адресовали в ПАО «МГТС». Попутно, к слову сказать, мне была озвучена всё та же цифра текущей задолженности по оплате услуг связи – 1845 рублей.

Поняв, что вступать в дальнейшие прения с «людьми-автоответчиками» бесполезно я решил в заключение обратиться всё же в ПАО «МГТС». Как я и ожидал, никакой задолженности по услугам связи у меня не было. Ответа на то, зачем понадобилось для решения вопросов с такими задолженностями подключать коллекторское агентство, передавать туда мои персональные данные, я так и не получил.

Зато мне сообщили, что оборудование действительно надо вернуть. Разочаровавшись в связи с описанными выше обстоятельствами в ПАО «МГТС» я был готов вернуть его. Однако, как выяснилось сделать это гораздо сложнее, чем установить. Оказалось, что для этого требуется приехать в соответствующий офис ПАО «МГТС», предварительно сняв самостоятельно оборудование, которое в этом офисе нужно вместе с оформленным заявлением сдать. На то, что сделать это затруднительно для меня технически и, кроме того, оборудование установлено на 2 квартиры, сотрудник ответил, что, к сожалению, порядок именно такой и другого нет.

Я, однако, сообщил сотруднику, что есть и другой порядок: по решению суда и на основании исполнительного листа ПАО «МГТС» может самостоятельно демонтировать оборудование.

Алчность никогда не была и не будет стимулом для развития. Однако для многих отечественных компаний эта истина, похоже, не является аксиомой. В попытке увеличить свою прибыль и урвать побольше они не гнушаются никакими методами.

Ефимов Александр (Кировское местное отделение КПРФ г. Москвы)

При какой задолженности по квартплате подают в суд на взыскание

За какой долг по квартплате могут подать в суд?.

  • За какой долг по квартплате могут подать в суд?
  • При какой задолженности по квартплате подают в суд на взыскание?
  • Неуплата квартплаты: законно ли отключение энергии и возможные последствия
  • Управляющая компания подала в суд за неуплату коммунальных услуг. что делать?

За какой долг по квартплате могут подать в суд? Что делать, если ЖКХ подало в суд за неуплату Если все же худший вариант наступил, и управляющая компания подала в суд за неуплату, тогда главное ни в коем случае не впадать в панику и приступить к подготовке к назначенному судебному заседанию. Обе стороны вправе защищать свои интересы и приводить аргументы в свою пользу.Первое, что следует сделать, — это погасить задолженность.

Если должник явится в суд с оплаченными квитанциями, это существенно упростит дело, и можно будет отделаться куда меньшими последствиями.

Порядок взыскания задолженности по коммунальным платежам

Итак, а что же в такой ситуации необходимо делать ответчику?

  • Изучить исковые требования истца и проверить все выполненные расчеты;
  • Истребовать у истца документы, подтверждающие начисление платежей;
  • Подготовить документы, служащие доказательством внесения денежных средств (квитанции об оплате);
  • Оформить и подать письменное возражение;
  • Предложить истцу заключить мировое соглашение.

Способы взыскания Сотрудники УК имеют право начать судебную тяжбу о взыскании долга по коммунальным платежам с того момента, когда они убедятся в том, что пользователь действительно прекратил выплату денежных средств, не имея на это уважительной причины. Срок исковой давности для подобных споров, связанных с долгом по коммунальным платежам, составляет 3 года.

Управляющая компания подала в суд за неуплату коммунальных услуг

В это время еще можно решить дело миром и без обращения в судебную инстанцию. Выгодно это не только для управляющей компании, но и для должника. В переговорах следует установить: готова ли компания выполнить реструктуризацию образовавшейся задолженности. В таком случае у должника есть шанс выплатить долги посильными платежами, без судебного преследования.

Как долго можно не платить за коммуналку

Вы собираетесь в долгую командировку, ложитесь в больницу на длительное лечение — то есть так или иначе будет отсутствовать по месту жительства и платить своевременно по этой причине не сможете. А вы этого делать и не должны! Но о своем отсутствии необходимо своевременно сообщить.

Долги за коммунальные услуги

Своевременная оплата коммунальных платежей может стать хорошей подстраховкой от проблем с задолженностью. Услуги ресурсопредоставляющих предприятий важно всегда оплачивать в полном размере и согласно поставленной дате. За каждый день неуплаты, начисляются пени, которые, со временем могут возрасти, до суммы основного долга. Несвоевременная оплата за потребление предоставляемых ресурсов, приводит к необходимости погашения задолженности с владельцев собственности через иск в суд.

К активным действиям компания переходит на следующем этапе просрочки.

  • Неплательщик имеет долг более 12 месяцев. Такая задолженность носит долгосрочный характер, и расценивается ЖКХ, как умышленная. Чаще всего, жильцы совершают такие действия, в случае несогласия с предоставляемыми услугами ЖКХ. Тогда ведутся разбирательства с перерасчётом долга. Задолженность может накапливаться и по другой причине: когда систематически происходит недоплата по квитанциям. Неплательщиками, вносятся деньги через терминал или онлайн, но они не производят погашения суммы в полном размере. Если все проделанные действия не помогли, компания вправе приостановить подачу коммунальных услуг.
  • Неуплата в течение 36 месяцев. Последний вид задолженности по оплате, считается неожидаемым для ЖКХ. Здесь рассматривается систематическое игнорирование напоминаний об оплате квитанций и штрафов. Чаще всего такая ситуация возникает в неблагополучных семьях, или в таких, где работа не приносит ожидаемый доход. В таком случае, когда мирное соглашение вопроса, становится невозможным, компания может подать иск в суд на должника за неуплату коммунальных платежей.
  • За Какую Сумму Задолженности По Коммунальным Поатежам Могут Подать В Суд

    1. Во-первых, если есть возможность, то все же погасить долг. Квитанции об оплате необходимо взять с собой и продемонстрировать суду и представителю управляющей компании.
    2. Во-вторых, если уплатить всю сумму па нереально, стоит запастись документами, подтверждающими уважительность причины возникновения просрочки (трудовой книжкой с записью об увольнении, справкой из бухгалтерии об отсутствии начисления зарплаты, листок нетрудоспособности и т.
    • Изучить исковые требования истца и проверить все выполненные расчеты;
    • Истребовать у истца документы, подтверждающие начисление платежей;
    • Подготовить документы, служащие доказательством внесения денежных средств (квитанции об оплате);
    • Оформить и подать письменное возражение;
    • Предложить истцу заключить мировое соглашение.

    При какой сумме долга за жкх подают в суд

    В таком случае, когда мирное соглашение вопроса, становится невозможным, компания может подать иск в суд на должника за неуплату коммунальных платежей.Если неплательщик решает погасить требуемую сумму добровольно, то Управляющая компания может пойти ему навстречу. Для таких случаев предусмотрены следующие способы урегулирования вопроса Составляется соглашение сторон об оплате долга.

    Если в суде будет подтверждено, что таковые причины на самом деле имеют место, а сумма квартплаты превышает 22% от совокупного заработка семьи, тогда можно оформить субсидию. Эта дотация позволит в течение полугода оплачивать счета в меньшем объеме и тем самым преодолеть финансовый кризис.

    Управляющая компания подала в суд за неуплату коммунальных услуг

    В это время еще можно решить дело миром и без обращения в судебную инстанцию. Выгодно это не только для управляющей компании, но и для должника. В переговорах следует установить: готова ли компания выполнить реструктуризацию образовавшейся задолженности. В таком случае у должника есть шанс выплатить долги посильными платежами, без судебного преследования.

    Если есть задолженность по ЖКХ (квартплате): что будет, чем грозит, могут ли выселить за долг, ответственность, наказание

    Могут ли выселить из квартиры за долг по коммуналке? Выселение за долги — это отдельное требование искового заявления представителей коммунальной службы. Если после вступления решения суда, должник продолжает накапливать долг, не выполняет требования соглашения о реструктуризации, а взыскать с него службе ФССП РФ ничего не удается, наступает время этой крайней меры-выселения.

    Как вам можно снизить размер долга?

    Как говорилось выше, не редко УК предоставляют завышенные расчеты по долгу.

    Если вы вносили какие то платежи по коммунальным услугам и сумма долга никак не соответствует действительности по вашим расчетам, то соберите все документы по оплате услуг, они будут нужны для суда, что бы вы использовали в качестве доказательства и при помощи данных документов смогли доказать, что долг завышен. Поэтому собираем все квитанции об оплате услуг и берем их с собой в суд.

    В суде требуйте от УК предоставить документы которые подтверждают и обосновывают до копейки сумму долга, среди таких документов обязательно должны быть:

    • Расчет долга за весь период;
    • Договор на оказание коммунальных услуг.

    Если УК не предоставит какие либо документы в суд и не сможет обосновать требуемый размер долга, то у должника (ответчика) всегда есть право требовать предоставления данных документов и всех необходимых расчетов, об истребовании документов подается соответствующее ходатайство. Не редко УК хитрит, что бы взыскать несуществующие долги и когда не может предоставить документы, такие необоснованные долги конечно же не взыскиваются. Поэтому все долги которые УК не сможет обосновать и доказать, не будут взысканы с ответчика, именно поэтому к суду нужно готовится очень хорошо, собрать документы, подготовить план действий.

    При Какой Сумме Задолженности По Жкх Подают В Суд

    Его размер должен соответствовать только установленной для данного региона соцнорме на каждого жильца. Но (!) обязанность оплатить долги выселение не отменяет, их платить придется все равно. Наши юристы знают ответ на ваш вопрос Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему, то спросите об этом нашего дежурного юриста онлайн.

    Эта дотация позволит в течение полугода оплачивать счета в меньшем объеме и тем самым преодолеть финансовый кризис. Что делать, если ЖКХ подало в суд за неуплату Если все же худший вариант наступил, и управляющая компания подала в суд за неуплату, тогда главное ни в коем случае не впадать в панику и приступить к подготовке к назначенному судебному заседанию. Обе стороны вправе защищать свои интересы и приводить аргументы в свою пользу. Первое, что следует сделать, — это погасить задолженность. Если должник явится в суд с оплаченными квитанциями, это существенно упростит дело, и можно будет отделаться куда меньшими последствиями. Если все-таки погасить долги нет никакой возможности, тогда потребуется очень тщательно подобрать документы для доказательства уважительности причин образования долга. В суде можно походатайствовать о том, чтобы получить возможность выплатить долг в рассрочку.

    С какой суммы долга за жкх подают в суд

    Как только наступила задержка платежа (обычно это 10 число следующего месяца) на неоплаченную сумму начинает начисляться пеня. Согласно ч. 14 ст. 155 ЖК РФ устанавливается ее размер. Данная санкция должна стимулировать должника к скорейшему исполнению его обязанностей по оплате коммунальных.

    Законом не предусмотрено какого-либо определенной формы такого ходатайства (п. 2 ст. 199 ГК РФ): оно может быть заявлено устно, о чем в протоколе заседания делается запись, а также ходатайство может быть написано в свободной форме (важно лишь указать истца, ответчика, номер дела (или существо требования), и факт истечение срока исковой давности). Кроме указания сроков, никаких дополнительных документов к ходатайству прикладывать не нужно.

    Когда подают в суд за неуплату квартплаты

    Что же могут сделать за неуплату квартплаты? Повестке в суд предшествуют некоторые обязательные этапы, служащие одновременно и наказанием со стороны управляющей компании, и сигналом для пользователя. С момента неуплаты (внесения последней оплаты) до судебных разбирательств по всем законам должно пройти не менее полугода.

    Как работают с должниками по ЖКХ судебные приставы

    Общие статьи

    Гульназ ЯГАФАРОВА

    Долг за услуги ЖКХ по стране в прошлом году составил более 937 миллиардов рублей. Почти половина этой суммы – просроченные счета населения: около 40% задолженностей приходится на неплатежи за тепло и горячую воду, 25% – за газ, 20% – за электроэнергию, 15% – за холодную воду. Заставить платить пытались в России по-разному. Начали с психологического воздействия: звонили на работу, вызывали в суд, запрещали выезжать заграницу. Было и такое, что в почтовые ящики стали бросать цветные квитанции. Однако должного действия это не возымело. Следующая мера – визиты судебных приставов.Эксперты считают, что это должно заметно упростить процесс взыскания долгов. А как все происходит на деле, корреспонденты убедились лично, выехав в рейд с судебными приставами.

    Читайте также:  Договор безвозмездного пользования

    Чтобы застать должников дома, судебные приставы могут начать работать с шести утра и продолжить в семь вечера. Приходят они к тем, кто не платит за коммунальные услуги более трех месяцев и в отношении их уже вынесено судебное решение. Сначала предупреждают, дают немного времени, чтобы расплатиться. Дальше от слов переходят к делу: описывают имущество, если есть автомобиль, арестовывают и его.

    Конечно, если вы не заплатили всего за один месяц – подавать на вас в суд никто не станет. Сначала придет уведомление о задолженности, начнут «капать» пени. И только через несколько месяцев просрочки ваше дело попадет в суд. Когда именно, зависит уже от решения управляющей компании. Избежать судебных приказов и штрафов можно.Если платить за коммуналку стало сложно из-за материальных проблем, необходимо обратиться в управляющую компанию и написать заявление с просьбой о рассрочке. В этом случае пени, возможно, начислять не будут. Если вы всегда были добросовестным плательщиком, проблем возникнуть не должно. Управляющая компания пойдет навстречу, а вы сможете выплачивать долг частями без штрафов. Со злостными неплательщиками – другой разговор. Сначала коммунальщики отправляют уведомления о задолженности. Если это не помогает, идут на крайние меры.

    «Бывает, не платят за коммунальные услуги совсем не бедные люди, – рассказывает судебный пристав Юлия Красильник. – С ними проблем меньше, во-первых, они реагируют на наши предупреждения, во-вторых, есть что арестовать и продать. Труднее с теми, кто ведет асоциальный образ жизни. Но и с тех, кто не платит сознательно, и тех, кто попал в трудную жизненную ситуацию, спрашиваем одинаково. Спрятаться не получится».
    В этот рейд судебные приставы пришли к злостному неплательщику, который и не думает, даже не знает, что за ЖКХ надо платить. Сумма накопилась приличная. «А зачем платить, за что? – сетовала женщина. – Я же в общежитии живу!» Служители закона хотели описать имущество, но кроме коробок, наполненных различными старыми вещами, и тараканов, которые с интересом наблюдали за происходящим, в комнате ничего и не нашлось.

    Стучимся в соседнюю дверь. Хозяин в это время убирался в своей комнате. «Здравствуйте, здравствуйте, – приветствовал он нас. – Заходите!» Судя по тому, как он говорил, и по тому, что он практически всех знает по имени и отчеству, человек он грамотный. Стоит отметить, что законы и статьи он так же знает на «отлично». К сожалению, дома у него тоже ничего не нашлось, и судебные приставы составили акт о невозможности взыскания.

    Идем дальше. В следующей комнате приставы обнаружили только детей, дверь была не закрыта. Долг у этой семьи тоже большой. И самое печальное, долг растет с каждым месяцем.

    Другой адрес. Новый дом. На звонок домофона ответил детский голос, не спрашивая, кто и зачем пожаловал, нам открыли дверь. Поднимаемся на пятый этаж. Приличная входная дверь, железная. Дверь открыла девочка, оказалось, что из взрослых никого дома нет. «Мать у них находится в местах заключения, а в этой квартире живет старшая дочь с детьми, – объяснили судебные приставы. – Каждый раз из взрослых никого не оказывается дома».
    К следующим злостным неплательщикам приставы пришли не просто предупредить, а уже описывать имущество. Женщина за несколько лет задолжала более 100 тысяч рублей. Только взять с нее оказалось тоже нечего. Управляющая компания уже отключила в квартире электричество. Но такие меры, как отключение электричества и перекрывание воды, не ко всем можно применить.

    А вот по следующему адресу, оказалось, живут довольно-таки зажиточные люди. Но несмотря на это, у них долг по ЖКХ достиг почти 90 тысяч! На наш вопрос: «Почему вы не платите за жилищно-коммунальные услуги?», мужчина начал рассказывать, что якобы управляющая компания неправильно считает и тому подобное. Но разговоры-разговорами, а судебным приставам нужно выполнять свои обязанности: они конфисковали телевизор, бытовую технику (стоит сказать, что на другой день должник пришел в отдел к судебным приставам, чтобы расплатиться с долгами. К тому же ему пришлось понести исполнительский сбор в размере 6300 рублей за несвоевременную оплату по счетам).

    Часто на возврат денег у приставов уходят годы. Поэтому коммунальщики уже давно предлагают ввести предоплатную систему. То есть сначала заплати, а потом пользуйся светом, водой, теплом. Примерно, так же, как в мобильной связи, например. Но, конечно, такие меры точно не придутся по душе многим людям.

    В отношении злостных должников применяются следующие меры принудительного исполнения: ограничение должников в выезде за пределы Российской Федерации; ограничение должников в пользовании специальным правом, то есть в праве управления транспортными средствами. К таким может относиться любой вид транспорта, начиная от автомобильного, заканчивая воздушным судном; наложение запретов в распоряжении движимого и недвижимого имущества, запрещение в проведении регистрационных действий с указанным имуществом; наложение и реализация, а также передача взыскателю имущества, принадлежащего должнику; обращение взыскания на денежные средства, находящиеся на счетах должников, открытых в банках, на получаемые доходы должника от трудовой деятельности; применение в отношении должника мер административного и уголовного воздействия.
    На сайте Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Башкортостан размещен банк данных исполнительных производств, где каждый гражданин в свободном порядке может проверить себя, своих друзей и родственников на наличие долгов по исполнительным производствам.

    Cудебные приставы-исполнители предупреждают: «Лучше оплатить свою задолженность своевременно, чтобы не наступили более неблагоприятные последствия».

    Насмотревшись, как живут некоторые люди, с тяжелыми мыслями мы отправились домой, а в голове только одна мысль: как же люди опустились до такого уровня. Не зря, наверное, говорят, что упасть каждый может, а поднимаются только единицы.

    Что делать если Ростелеком продал долг коллекторам?

    Вовремя внесенная оплата за пользование услугами связи избавляет абонентов от вероятных проблем с поставщиком. Однако задержки с перечислением средств становятся причиной начисления абонентам неустойки, которая увеличивает сумму недоимки. Причем после определенного периода провайдер предпринимает меры воздействия к неплательщикам.

    Выясним, может ли Ростелеком передать долг коллекторам, и как в этом случае происходит взыскание средств. Кроме того, узнаем о правилах поведения должников, чтобы снизить вероятность негативного исхода и избежать лишних трат.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
    +7 (499) 450-39-61
    8 (800) 302-33-28

    Это быстро и бесплатно !

    Порядок возврата оплаты

    Начнем разговор с рассмотрения вопроса, как выглядит процедура взыскания задолженности Ростелеком. Здесь недоимка, которая образуется за абонентом, состоит из суммы оплаты за пользование сервисом и абонентских взносов, уплачиваемых за аренду оборудования компании. Соответственно, погашая цифру, которая указана при поиске задолженности, клиенты не выплачивают деньги за эксплуатацию оснащения организации.

    Отметим, компания не практикует самостоятельного взыскания средств, здесь схема «работы» с должниками иная. После просрочки платежей свыше 60–90 дней провайдер передает дело коллекторам, которые и приступают к «выбиванию» денег с неплательщика. Учитывайте, в этом случае с клиентами оператора взаимодействуют сотрудники агентства «CZ Invest».

    Если и усилия профессиональных взыскателей остаются безуспешными, организация подает судебный иск. Однако такой финал вероятен лишь при солидном размере долга.

    Как видите, стандартный порядок взыскания тут неотличим от классических банковских методов. По той же схеме происходит и возврат заемных средств Сбербанком и другими финансовыми учреждениями России. Однако тут возникает вопрос, правомерны ли действия провайдера, когда Ростелеком угрожает коллекторами, и вправе ли оператор передавать сведения о клиентах третьим лицам.

    Полномочия и ответственность поставщика услуг

    Ситуация, когда Ростелеком передал долг за телефон коллекторскому агентству – типичный пример игнорирования абонентом контроля выплат. Причем формально компания вправе воспользоваться подобным шансом возврата средств, ведь договор с клиентом содержит такое условие. Однако реальная судебная практика утверждает обратное толкование. Подобный прецедент зафиксирован решением Арбитражного суда Санкт-Петербурга в 2013 году.

    Здесь причиной иска абонента послужило разглашение персональных данных работниками компании. В результате судья признал действия организации неправомерными и вынудил представителей оператора заплатить административный штраф. Причиной подобного решения для суда стал факт, что истец не считается заинтересованной стороной процесса при подписании соглашения о переуступке прав требования.

    Отметим, случаи, когда неплательщики доводят дело до судебного разбирательства единичный пример, ведь выдержать давление коллекторов сложно.

    Таким образом, должники Ростелекома, которые казались в подобных обстоятельствах, вправе добиваться законного решения суда. Однако тут уместно учитывать, что этот процесс требует терпения и определенных вложений. По указанным причинам целесообразным решением здесь становится уплата недоимки поставщику связи. Конечно, такое решение уместно лишь после выяснения пути появления этой суммы.

    Действия должника

    Чтобы избежать негативных последствий при включении в дело посредников, уместно определиться со стратегией поведения, когда Ростелеком продал долг коллекторам. Что делать в подобных случаях и как снизить вероятность негативного исхода, разберемся ниже. Отметим, в таких обстоятельствах линия действий определяется конкретной ситуацией.

    Учитывайте, здесь встречаются два типа случаев: недоимка, о которой знает неплательщик и задолженность, «приписываемая» должнику по непонятным для того причинам. Соответственно и ход разбирательства в обеих ситуациях разнится. Разберемся с каждым указанным вариантом подробнее и узнаем о рекомендациях юристов в таких обстоятельствах.

    Должнику известны причины накопления долга

    Как правило, проверить состояние счета в подобных случаях не составляет проблем – достаточно выбрать оптимальный для абонента способ проверки. Причем тут важно не забыть о ежедневно начисленной неустойке, которая увеличивает номинальную сумму просроченного взноса. Если Ростелеком передал долг коллекторам, паниковать неуместно. Правильными действиями тут становится уточнение суммы и договоренность с провайдером о погашении недоимки.

    В ситуациях, когда клиент компании не в состоянии сразу погасить начисленный платеж, целесообразным решением становится соглашение о частичной выплате долга или реструктуризации. Обратите внимание, на выполнение указанных условий потребуется согласие провайдера. Однако передача денег напрямую коллекторам – неправильный шаг.

    Отметим, при периодическом беспокойстве неплательщика представителями кредитора уместно настаивать на судебном разбирательстве.

    Учитывайте, в ситуациях, когда гражданин виновен в накоплении просрочки платежей, законодательство обязывает должника рассчитаться с кредитором. По указанной причине избегать контакта с сотрудниками компании неуместно. Здесь абоненту целесообразно признать задолженность и договориться о погашении этой суммы. Причем время в таких обстоятельствах играет в пользу поставщика услуг.

    Недоимка образовалась по непонятным для абонента причинам

    Когда визит или звонок коллекторов становится полной неожиданностью для граждан, начинать разбирательство целесообразно с посещения офиса поставщика услуг. Здесь юристы советуют изучить детализацию поступления денег на лицевой счет и обратить внимание на хронику пользования клиентом сервисами организации. Ведь платные услуги требуют периодических абонентских взносов.

    Если при проверке выясняется, что недоимки нет, клиент компании вправе требовать соответствующую бумагу об отсутствии задолженности. Кроме того, в этих ситуациях адвокаты рекомендуют игнорировать звонки и визиты представителей коллекторского агентства. Здесь целесообразно заявить взыскателям о желании решения вопросов в судебном порядке и не допускать назойливого общения.

    Отметим, противоправные действия коллекторов уместно фиксировать и направлять жалобы в соответствующие ведомства.

    Учитывая, что политика таких компаний предполагает психологическое давление и запугивание клиента, факты нарушений ФЗ №230 определить несложно. Обратите внимание, часто коллекторы умышленно требуют несуществующие долги, рассчитывая на нежелание абонента разбираться с провайдером из-за несущественной суммы. Тут люди предпочитают перечислить «недостающие» средства, а не портить нервы.

    Противостояние с представителями кредитора

    Вне зависимости от причины появления просрочки россиянам уместно пользоваться законными методами, добиваясь защиты личных гражданских прав. Учитывайте, звонки и посещения коллекторами должников ограничены. Кроме того, беспокойство неплательщика ночью прямо запрещено законом. Соответственно, здесь абонент вправе составить жалобу на нарушение ФЗ №230.

    При встрече с клиентом компании представитель агентства представляется, называя должность и фамилию. Несоблюдение этого правила – повод для отказа в дальнейшем общении. Кроме того, неплательщику уместно запросить правоустанавливающую документацию на передачу права взыскания конкретной компании.

    Важным нюансом тут становится обязательное письменное извещение должника о смене кредитора. Игнорирование этого момента становится поводом для перечисления клиентом требуемой суммы провайдеру услуг.

    Учитывайте, взыскание штрафов и процентов по долгу в таких ситуациях вероятно лишь после вынесения судом соответствующего решения. Таким образом, коллекторы не вправе самостоятельно добавлять подобные выплаты к указанной сумме недоимки. Кроме того, «запрещенным приемом» здесь считаются угрозы жизни и здоровью должника либо членам семьи этого человека.

    Отметим, распространение персональных данных неплательщика либо разглашение сведений о размере недоимки, обращение к сотрудникам, родственникам и соседям задолжавшего клиента караются согласно КоАП и УК РФ. Законодательство позволяет коллекторам лишь письменные уведомления должника и четко регламентированные визиты либо телефонные переговоры.

    Подводя итоги

    Как видите, схема общения с представителями кредитора в ситуациях с задолженностью перед Ростелекомом не отличается от аналогичных действий должников в иных случаях. Ведь полномочия и права агентств по взысканию регламентированы законодательством страны, соблюдение которого – обязанность каждого гражданина.

    Что касается особенностей взаимодействия с монополистом телефонной связи, здесь россияне отмечают отсутствие извещений о задолженности от провайдера услуг – контроль баланса тут ложится на плечи клиентов. Соответственно, вовремя обнаруженная просрочка платежа избавляет абонентов от последующих проблем с коллекторами.

    Эта публикация расскажет читателям, как уточнить состояние абонентского счета Ростелеком по номеру телефона.

    Заключение

    Надеемся, что, пользуясь приведенными рекомендациями юристов, граждане исключат вероятность появления проблем с кредитором и коллекторским агентством. Помните, спорные ситуации, когда стороны не готовы к компромиссам, разрешаются в суде. Именно этот путь и рекомендуют адвокаты, если вопрос зашел в тупик, и иных вариантов решения проблемы нет.

    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 450-39-61
    8 (800) 302-33-28

    Это быстро и бесплатно !

    Ссылка на основную публикацию