Благодарность за ответ

Ответы на любые вопросы

В современном мире всем хочется быть вежливыми и доброжелательными людьми. Мы часто говорим такие слова, как «спасибо», «пожалуйста», «будьте добры» и так далее. Употребление таких выражений и оборотов в речи показывает нашу воспитанность и отзывчивость. Однако зачастую возникают такие ситуации, когда мы просто не знаем, что ответить на «спасибо». Всем же хочется быть оригинальными и, возможно, показать свое чувство юмора. К тому же бывают разные ситуации, где те или иные ответы просто неуместны. Давайте же разберемся, что и когда можно отвечать.

Краткие и современные правила этикета

Всем известно, что существуют определенные правила этикета, которые применимы в разных ситуациях. Существуют книги и курсы по этикету. Давайте вспомним некоторые из таких правил.

  • Нельзя приходить в гости без звонка и предупреждения, это может показаться навязчивым и невежливым;
  • Неприлично использовать свой смартфон, если вы разговариваете с людьми, в ресторане его нельзя класть на стол;
  • Мужчины не должны носить женские сумки;
  • Всегда следует следить за состоянием обуви – она должна быть чистой;
  • По улице мужчина идет слева от женщины (исключение – военнослужащие);
  • В помещении женщина должна снять шапку и перчатки;
  • В лифт мужчина заходит первый;
  • В ресторан заходит первым тот, кто собирается расплачиваться;
  • Когда мужчина пожимает руку, он обязан снять перчатку (женщина может не снимать);
  • В общественном транспорте мужчины уступают место дамам;
  • Курить в присутствии женщины можно только с ее разрешения.

Что можно ответить на «спасибо»

Некоторые люди очень часто слышат благодарность в свой адрес (например, врачи, спасатели, пожарные, менеджеры по продажам и так далее). Как можно ответить на благодарность? В зависимости от ситуации можно применять абсолютно разные слова, например:

  1. Пожалуйста;
  2. Не за что;
  3. Не стоит благодарности;
  4. Это моя работа;
  5. Приходите еще (если вы работаете менеджером по продажам);
  6. Рад был помочь;
  7. Обращайтесь еще.

Лучше всего проявить дополнительное уважение к человеку и назвать его по имени, это покажет ваше участие. Исходя из ситуации, можно конкретизировать ответ. Например, если вы доктор и помогли выздороветь больному (допустим, провели операцию), можно сказать: «Рад был вам помочь, не болейте!». То же самое касается продавцов в магазине. Можно ответить: «Не стоит благодарности, надеюсь вещь прослужит долго. Носите с удовольствием!».

Некоторые люди отвечают на «спасибо» поговорками: «друг познается в беде», «за добро добром и платят», «услуга за услугу» и так далее.

Как ответить на «спасибо» девушке?

Девушки – особые существа и ответа на благодарность они ждут оригинального, особенно, если вы ей нравитесь. Конечно, никто не запретит использовать вышеназванные обороты, но можно и проявить фантазию. Включите романтические нотки в своей ответ (конечно, если девушка вам небезразлична):

  • Я на все готов для тебя;
  • Красивые девушки могут не благодарить;
  • Да что ты, мне только в радость тебе помогать;
  • Ради тебя я готов звезду с неба достать.

Остальные ответы можно придумать в зависимости от ситуации. Если девушка не знакомая, а вы ей помогли выйти из общественного транспорта, можно просто сказать «пожалуйста».

Девушкам очень нравится, когда им уделяют внимание, поэтому подключайте фантазию и старайтесь не разговаривать штампами и клише. Можно даже преподнести девушке какой-нибудь презент (цветок или шоколадку), хотя, казалось бы, это же она вас благодарит. Но вспомните, что девушки любят, когда о них думают и заботятся.

Если вы подарите цветы без повода, она станет к вам намного лучше относиться, и вы вырастете в ее глазах.

Всегда ли нужно отвечать что-то на «спасибо»?

Бывают такие ситуации, когда отвечать на благодарность не обязательно. Например, когда вас благодарят с нескрываемой иронией и цинизмом. «Ну, спасибо тебе, что разбил мою любимую вазу!», «Спасибо за то, что опоздал, я же совсем не долго жду!». Наверняка каждый из вас может вспомнить еще огромное количество ситуаций, которые, несмотря на слово «спасибо» не содержат ни грамма благодарности. Такие ситуации неприятны, особенно, если вы действительно виноваты. Поэтому вместо вышеперечисленных слов лучше или промолчать, или извиниться, но ни в коем случае не отвечать грубостью.

Рассмотрим пример с опозданием. Отвечают обычно в двух ключах:

«Да ладно, всего-то на десять минут опоздал, подумаешь, не заждался уж!»

«Извини, пожалуйста, что задержался. Попал в пробку и забыл предупредить, больше такого не повторится!»

Какой вариант вежливее? Конечно, второй. Человек, возможно, перестанет на вас злиться, ведь у всех могут произойти непредвиденные обстоятельства. Даже в такой неприятной ситуации, когда вы своими действиями причинили дискомфорт другим, не стоит грубить – это может испортить отношения с близким человеком.

История слова «спасибо»

Все слова имеют то или иное происхождение и слово «спасибо» не является исключением. В языческие времена наши предки отвечали обычно «благодарствую» (то есть «дарю благо»). Когда Русь приняла христианство, в обиход вошло слово «спасибо».

Существует также версия, что «спасибо» возникло еще до христианства и означало «Спаси, Бай!» (один из языческих богов). Однако большинство ученых называет эту версию несостоятельной и считает, что современное «спасибо» появилось в XVI веке. Сейчас ни один воспитанный человек не пренебрегает этим словом, ведь оно показывает уровень вежливости и образованности.

Международный День Благодарности

Сейчас существует огромное количество праздников, причем некоторые из них неофициальные и были придуманы простыми людьми. Есть день дружбы и друзей, день котов, праздники имеются у представителей практически всех профессий. Слово «спасибо» тоже не обошли вниманием. Международный день «спасибо» отмечают 11 января. Можно назвать этот день самым вежливым в году. Конечно, этот праздник неофициальный, и его никто широко не отмечает. Придумали его для того, чтобы люди в этот день вспоминали о вежливости и были более добры и учтивы к окружающим.

Также существует еще и День Благодарности, отмечают его 21 сентября. Не стоит забывать о такой малости, как благодарность людям, которые вам когда-либо помогли.

Если вы хотите прослыть вежливым и думающим человеком, вы обязательно должны знать, что ответить на «спасибо». При ответе на благодарность не возбраняется фантазия и оригинальность, главное, применять их соответственно ситуации и не скатываться в сарказм и грубость. Относитесь к другим людям с уважением и почтением, и к вам будут относиться так же.

Видео: ответы на благодарность по-английски

В этом видео учитель Арина Мохова расскажет, как можно ответить на «спасибо» по-английски:


Как реагировать на похвалу и благодарность

В нормальном человеческом обществе похвала и благодарность являются неотъемлемой частью общения, тем не менее, в России многие люди не привыкли слышать ни то ни другое в свой адрес, и тем более не привыкли хвалить и благодарить других людей. Оттого половина жителей нашей страны ходит угрюмая и насупившаяся. Люди изо всех сил стараются жить так как их учили, но взамен получают только угрюмые взгляды окружающих. И что самое ужасное в этой картине — если человек не сталкивался с похвалой и благодарностью в детстве, если родители не позаботились о том, чтобы научить своего ребенка нормальному общению, сами не привыкли хвалить других людей и тем более правильно отвечать, то малейшая встреча с похвалой или благодарностью во взрослой жизни может поставить таких людей в неловкое положение, только отбив желание общаться с приличными людьми.

Причины неприязни к комплиментам и похвалам бывают разные:

  • Страх показаться высокомерным, ведь согласившись на похвалу, он может показаться заносчивым воображалой, набивающим себе цену;
  • Нежелание быть кому-то обязанным (после комплиментов, особенно продолжительных и эмоциональных, у человека возникает ощущение необходимости сделать что-то приятное в ответ);
  • Низкая самооценка, которая часто вызывает недоверие к похвале. У людей с низкой самооценкой комплимент воспринимается как незаслуженная награда и незамедлительно отрицается;
  • Поиск скрытых мотивов. Люди, которым приходилось сталкиваться с обманом и подлостями, имеют привычку к излишней подозрительности, и сталкиваясь с похвалой или комплиментом они видят в нем лесть и начинают искать «причину похвалы» или, другими словами, выгоду, которую хочет получить человек сделавший комплимент.

О том, как научиться уважать других людей и правильно благодарить, мы рассказываем в соответствующей статье, здесь же речь пойдет о том как правильно принимать слова похвалы и благодарности, не отпугивая при этом людей которые их произносят.

Разберем наиболее частые ошибки при встрече с комплиментами или благодарностью:

  • Полное игнорирование сказанного. Молчание в ответ на комплимент, ровно как и на благодарность, может смутить хвалившего человека, и он начнет задумываться: — «а стоило ли все это говорить?». Поэтому, даже если растерялись и не знаете как ответить, скажите как минимум «Спасибо», или «Пожалуйста», в случае если вас поблагодарили.
  • Ограничиваться словами «спасибо», «пожалуйста» можно, но стараться делать это как можно реже.
  • Смущение в ответ на комплимент и благодарность демонстрирует оппоненту вашу неуверенность в себе. Неумея принимать комплименты вы как бы запрещаете людям восхищаться своей персоной.
  • В случае если вас похвалили в письменном виде — не стоит ограничивать ответ смайликом, найдите в себе силы подобрать еще и слова.
  • Ни в коем случае не осуждайте комплимент, даже если он кажется вам неуместным и неуклюжим. Осуждая комплимент в свою сторону вы не просто причините обиду, но и потеряете уважение в глазах собеседника.
  • Если в ответ на комплимент или благодарность вы отвечаете «Это моя работа!», не удивлятесь что вас перестали хвалить.
  • Ответ «Да, я знаю, я такой!» звучит слишком высокомерно.
  • В тоже время отвечать переносить свои заслуги на кого-то другого («если бы не попутный ветер, результат не был бы столь хорошим») с целью снизить ощущение своей высокомерности — тоже не стоит.
  • Отвечать комплиментом на комплимент сразу же не стоит, это выглядит фальшиво. Если вам тоже хочется ответить взаимностью, сделайте это немного позже, чтобы комплимент выглядел спонтанным и искренним.
  • Принижение собственных достоинств не идет вам на пользу. Отвечая «я не сделал ничего особенного», вы заставляете оппонента сомневаться в своих словах, лишаете себя возможности получить повторный комплимент или благодарность, и хуже того, обесцениваете свой труд.
  • Отвечая «Вы и правда так думаете?» вы заставляете оппонента повторить и усиливать комплимент, что может показаться ему неприятным.
  • Отнекиваться тоже плохая идея, вдобавок вводящая оппонента в смятение.

Так как же отвечать если существует столько ограничений? Мы постарались собрать для вас список наиболее удачных фраз для ответов на комплимент или благодарность. И помните, что отвечая, полезно забыть о ненужной скромности, смущении, воспользуйтесь возможностью испытать гордость и удовольствие.

Читайте также:  Заявление судебному приставу

Правильные фразы для ответа на комплимент

  • Приятно слышать такие слова;
  • Я ценю, что вы это заметили;
  • От вас это вдвойне приятно слышать;
  • Такие слова вдохновляют работать еще лучше;
  • Приятно знать, что вы так думаете;
  • От ваших слов сразу поднялось настроение;
  • Я польщен(а)! Рад(а) слышать что вы так считаете;
  • Благодарю! Я приложил(а) много стараний;
  • Спасибо за комплимент, очень приятно!

Если вам кажется что комплименты в ваш адрес звучат слишком часто и неестественно, не спорьте, не отрицайте, просто скажите:

  • Спасибо! Очень любезно с вашей стороны, но меня вредно перехваливать!

Правильные фразы для ответа на благодарность

  • Очень рад, что мне удалось вам помочь;
  • Мне было очень приятно с вами работать;
  • Надеюсь порадовать вас своей работой и в следующий раз;
  • Мне было приятно сделать это;

Научившись оставаться скромным, но при этом любезным и благодарным, вы станете получать похвалы все чаще и чаще, подниметесь в глазах окружающих, и научитесь быть приятным собеседником. Главное не забывайте развивать и другие свои качества.

Как выразить благодарность на английском языке?

Основные слова благодарности на английском и варианты ответа

Для выражения благодарности на английском языке можно обойтись словами “Thank you”. Но что делать, если нужно не просто поблагодарить, а премного поблагодарить, от всей души поблагодарить? Как отвечать на слова благодарности? Как поблагодарить за что-то определенное? Обо всем этом читайте ниже.

Содержание:

Как выразить благодарность на английском языке в повседневной речи

Рассмотрим подробнее, как поблагодарить на английском, ответить на благодарность и поблагодарить за что-то определенное.

1. Слова благодарности на английском

В самых обычных повседневных ситуациях для выражения благодарности на английском используют фразы:

Полезные сайты по английскому языку:

    Thank you Thanks. – Спасибо.

Между thank you и thanks разницы нет никакой. И то, и другое – “спасибо” или “благодарю”. Единственный нюансик в том, что для формальной ситуации thanks меньше подходит, чем thank you.

    Thank you very much. – Спасибо большое. Thanks a lot. – Спасибо большое огромное. Thank you so much. – Большое вам спасибо.

Эти три варианта тоже между собой практически не отличаются. Все это разные вариации “Спасибо большое” и подходят как для неформальных, так и для формальных ситуаций. Замечу, что в США часто любят добавлять фразу I appreciate it (я ценю это) после слов благодарности. Например:

– Thanks a lot for you help, I appreciate it.

Эту фразу могут сказать по поводу и без. Вы можете услышать ее от друга, которому помогли поднять рояль на 8-ой этаж, и от незнакомца, которому придержали дверь в лифте. Это просто способ немножко усилить благодарность.

    Cheers. – Спасибо (неформ.)

Слово cheers в качестве “спасибо” используется в неформальных ситуациях. В деловой переписке или официальной беседе оно неуместно.

– Here’s that book you wanted to borrow. – Вот книжка, которую ты хотел у меня одолжить.

    You saved my life. – Ты меня спас. I owe you one I owe you big time. – Я у тебя в долгу.

You saved my life – это не в буквальном смысле “Ты спас мне жизнь”, а аналог нашего “Спасибо, что выручил!” или “Ты меня спас!”, то есть благодарность за какую-то помощь. I owe you one или I owe you big time – эквивалент нашего “Я у тебя в долгу!”.

    You shoudn’t (have) – Не стоило.

“Спасибо, не стоило!” Так говорят, например, получив подарок. Имеется в виду, что не стоило дарить нечто такое ценное. You shouldn’t (have) – это, как и “не стоило”, незавершенная фраза. Полный вариант мог бы звучать так: You shouldn’t have done it! – Не стоило этого делать! You shouldn’t have presented this to me! – Не стоило мне этого дарить!

Oh, what lovely flowers. You shouldn’t have! – О, какие прекрасные цветы! Не стоило!

Подробнее об этом обороте читайте в статье о модальном глаголе should.

2. Как на английском “Не за что”? (как ответить на слова благодарности)

Проще всего ответить на благодарность универсальным, безошибочным способом:

    You’re welcome. – Пожалуйста.

Этот ответ подходит для любой ситуации. Есть другие его вариации:

    Welcome. – Пожалуйста. Always welcome. – Всегда пожалуйста.

Как и “You’re welcome”, они уместны практически везде.

Назову еще несколько вариантов ответа:

    That’s all right. – Не стоит. Don’t mention it. – Не за что. Not at all. – Не за что. It’s nothing. – Не за что / Пустяки. No problem. – Без проблем.

Все варианты значат что-то вроде “Не за что” или “Не стоит благодарности”. Вариант no problem можно назвать неформальным, уместным в дружеской беседе.

3. Как поблагодарить на английском за что-то определенное

Часто нужно не просто сказать “Thank you”, а поблагодарить за что-то конкретно. Для этого есть два основных способа:

    Thank you for + существительное (часто с местоимением your). Thank you for + глагол на -ing.

Выбираем вариант в зависимости от того, можно ли выразить причину благодарности существительным или глаголом. Вот типичные примеры с существительными:

    Thanks for your help! – Спасибо за вашу помощь! Thank you for your support. – Спасибо за вашу поддержку. Thank you for your assistance. – Спасибо за вашу помощь. Thank you for your understanding. – Спасибо за понимание. Thank you for the information. – Спасибо за информацию.

И несколько примеров с глаголами:

    Thank you for visiting us. – Спасибо, что зашли к нам. Thanks for helping me. – Спасибо, что помогли. Thank you for shopping. – Спасибо за покупку.

Формальные способы выражения благодарности на английском

Формальных, вежливых способов поблагодарить на английском довольно много. В речи они используются на торжествах, официальных мероприятиях, церемониях, но по большей части формальные благодарности нужны для письменной речи, особенно для деловой переписки на английском.

Во многих случаях подойдет обычное “Thank you for + причина”. Вот, к примеру, типичные фразы благодарности из деловой переписки:

    Thank you for contacting us. – Спасибо, что связались с нами. Thank you for your (kind) cooperation. – Благодарим вас за сотрудничество. Thank you for your attention to this matter. – Спасибо за ваше внимание к данному вопросу. Thank you for your prompt reply. – Спасибо за быстрый ответ.

Но есть и другие способы выразить благодарность. Все они представляют собой клише, шаблоны для разных случаев.

    Many thanks for your email. – Большое спасибо (премного благодарен) за ваше письмо. I am very grateful to you. – Я очень вам благодарен. I am eternally grateful for your trust. – Я бесконечно благодарен вам за ваше доверие. I’d like to express my sincere gratitude for… – Я бы хотел выразить мою искреннюю благодарность за… I am very much obliged to you. – Я очень вам признателен. I greately appreciate your kind words. – Я очень ценю ваши добрые слова. I am very thankful for your kind help. – Я очень благодарен вам за вашу помощь.

Меня зовут Сергей Ним, я автор книг по английскому языку и сайта langformula.ru.

Друзья! Сейчас я не занимаюсь репетиторством, но если вам нужен учитель, я рекомендую этот чудесный сайт – там есть учителя носители (и не носители) языка на все случаи жизни и на любой карман Я сам прошел более 80 уроков с учителями, которых там нашел! Советую попробовать и вам!

Благодарность за ответ

Анонимный Аноним
6 октября 2017

Как объяснить коллегам, что писать в конце письма фразу «Заранее спасибо!» бессмысленно?

Мое мнение — это бесполезная трата времени на набор этих символов и ненужное увеличение размера сообщения.

Да и за что спасибо, если получатель еще ничего не сделал?

«Заранее спасибо», не просто плохая фраза, а вредная и опасная.

И не потому, что она увеличивает длину сообщения и её долго печатать.

«Заранее спасибо» мимикрирует под вежливость и заботу, хотя на деле показывает вашу нужду и одновременно является манипуляцией.

Нужда потому, что вы благодарите, когда человек ещё не оказал вам никакой услуги. Да он вам даже на письмо ещё не ответил, а вы уже расшаркиваетесь (именно так это воспринимается). Вам так нужно получить ответ, что вы не можете дождаться реального ответа и благодарите сразу.

Манипуляция потому, что вы не даёте право на «нет». Ещё ничего не произошло, а вы уже поблагодарили. И как теперь вам отказать? Неудобно же. А раз вы ставите в неудобное положение, то с вами вообще не хочется иметь дело.

Лучше писать конкретнее: «Ваш ответ поможет в ». Это вежливо и информативно, на такое письмо хочется ответить.

Просто «спасибо» тоже плохо.

В английском аналогичная проблема. Thank you in advance звучит заискивающе.

Если у вас хорошие отношения с коллегами, и они готовы воспринимать критику, так и объясните А если нет, то вам придётся провести переговоры. Но тут уж сами смотрите, есть ли смысл тратить силы и рисковать испортить отношения.

P. P. S. Я проведу дистанционный практический курс « Переговоры и отношения с клиентами»

Запись открыта до ВТ 17 мар

Комментарии

Алексей Балехов
6 октября 2017

Считаю, что писать отдельное письмо с благодарностью после того, как человек выполнил мою просьбу — дурной тон. От электронного письма ожидаешь большей содержательности, чем просто «спасибо». Поэтому такие письма только отвлекают и раздражают.

Если в письме с просьбой написать не «заранее спасибо», а просто «спасибо» — это уже не будет манипуляцией. Такое окончание письма можно понимать и как «спасибо за ваше внимание».

Всеволод, я разве пишу, что надо бороться с теми, кто так пишет? Я советую не делать так самим.

Алексей, действительно, писать письмо с одним словом странновато. Лучше или не писать, или написать более информативно (за что спасибо, в чём помощь, что будет происходить дальше, по каким вопросам вы будете готовы помочь и т. п. ).

Читайте также:  Право многодетной семьи на расширение

Просто «спасибо» ничем не лучше. Как будто вы ещё и поленились нормально сказать за что — сам догадывайся, милый человек.

Инна Хвостишкова
6 октября 2017

Кто отказывается от фразы «Заранее спасибо/благодарю» и тому подобных предварительных благодарностей, очень многое теряет.

, в деловой переписке — это форма вежливости (обычно с иностранными партнёрами). А на местных — это побуждение к действию: такого рода письма пишут для исполнения конкретных задач; это даже не просьба! Например, если речь идет о выставлении ТКП. Будущий партнёр также заинтересован заработать денег, куда он денется, тем более эта фраза именно так и звучит: «заранее спасибо» (читай — быстро делай своё дело, если хочешь заполучить нас в качестве партнёра).

Соглашусь, бессмысленно благодарить чиновничий аппарат — эти, да, расслабляются. «Лизать» чиновников этими фразами не стоит — не заслужили!

Алиса Лексина
6 октября 2017

Погодите, так что, «заранее спасибо» — плохо, просто «спасибо» — плохо, «спасибо» в ответ на выполненную просьбу — плохо…

Благодарить — дурной тон?

«Заранее спасибо» приучилась писать, потому что такой тон задавали коллеги. Но не казалось никогда слишком уж раздражающим. Вот пассажи вроде «заранее спасибо за оперативный ответ» напрягали, тут уже и правда манипуляция в чистом виде

Но поблагодарить за то, что человек выполнил твою просьбу, — это же элементарная вежливость, нет?

Николай Яковенко
6 октября 2017

Алексей, Илья, одно слово «Спасибо» в почте не выглядит пустым — ведь есть история переписки, которая однозначно объясняет, за что благодарность.

Получить письмо с одним словом «Спасибо» приятно, ведь получатель понимает, что для этого вам пришлось приложить усилие — открыть почту, найти переписку, написать письмо.

Написать в письме единственное слово «спасибо» — дурной тон. Наверняка, вам кажется, что это вежливо, но на самом деле, вы просто отнимаете у человека время и злоупотребляете его вниманием.

Николай Товеровский отлично написал на эту тему: http://ksoftware.livejournal.com/339495.html

Конечно, иногда нужно поблагодарить человека за проделенную работу. Но вежливо написать хотя бы предложения, а не выплюнуть «спасибо».

Константин Серов
6 октября 2017

Алиса, благодарить за то, что человек выполнил твою просьбу, не плохо. Илья ниже вашего комментария написал, как это лучше делать (спойлер: не заранее, а после дела, и не одним словом, а парой предложений хотя бы).

Инна, вы употребляете термины «деловая переписка», «деловая переписка с иностранными партнёрами», «деловая переписка с местными». Как будто этому есть официальные толкования. Возможно и так: мне всего 21 год, поэтому прошу, поправьте меня, если я не прав, но я не встречал книжек с такими терминами, которые обязаны принять все в момент регистрации электронной почты. Во всяком случае я ничего не подписывал.

Мне не понятно, чем «деловая» переписка отличается от «обычной». Я не уверен, что для иностранцев заранее благодарить «это форма вежливости», а для местных — «это даже не просьба, а прямое указание к действию».

Фразы «куда он денется» и «быстро сделай, если хочешь заполучить нас в качестве партнёра» вредят переговорам. Вы не даёте партнёру право на «нет» и манипулируете им. Мне было бы неприятно.

Жанна Руденко
6 октября 2017

Ненавижу «заранее спасибо» оттенка манипуляции. Но если я обращаюсь с просьбой и заставляю человека читать письмо, хочется именно за внимание его поблагодарить. Я нашла для себя способ: «благодарю за внимание, уделенное моему письму и [предмету просьбы]» или «спасибо, что уделили время моему письму».

Николай Яковенко
6 октября 2017

>>Конечно, иногда нужно поблагодарить человека за проделенную работу. Но вежливо написать хотя бы предложения, а не выплюнуть «спасибо».

Тот же месседж, но размазанный на несколько предложений. Вот тут точно нет уважения к чужому времени.

Алия Ахилбаева
6 октября 2017

А я в своих письмах пишу так:

С наилучшими пожеланиями, Алия.

Николай Яковенко
6 октября 2017

Само собой существуют ситуации, когда одного слова «спасибо» мало. И уместны случаи, когда вообще лучше ничего не писать, а поблагодарить лично. Или написать большое письмо. Или вообще ничего не говорить, но быть обязанным человеку. Разум никто не отменял и шаблонов в таком деле, как благодарность, быть не может.

Дмитрий Кушнарёв
7 октября 2017

«Заранее спасибо» ≈ «пожалуйста». Просто «пожалуйста» ставится в середине просьбы, а «заранее спасибо» в конце, но смысл тот же: выражение просьбы.

Выражение значений «спасибо» и «пожалуйста» одним словом встречается и в других языках. Сравните шведское tack «спасибо; пожалуйста» и кантонское 唔該 m4goi1 «спасибо (за услугу); пожалуйста».

Евгения Буракова
7 октября 2017

Константин, я по работе очень много общаюсь с нашим Лондонским и офисом, и отсутствие выражений: «Пожалуйста», «Заранее спасибо», «Спасибо» в переписке очень напрягает моих коллег.

Алексей Мельников
9 октября 2017

Мне кажется, несколько самоуверенно решать за адресата, что ему понравится, а что нет. Вот даже если по себе судить: от одного человека хочется получить в ответ «спасибо», а от другого и без благодарности норм.

И поскольку мы не знаем, в каком настроении находится наш оппонент, то, как мне кажется, лучше всего пользоваться известными данными, а именно: нашим личным состоянием и настроением.

А если переписка является неотъемлемой частью работы, то можно даже выработать свой микростиль, по которому вас будут узнавать и вырабатывать эндорфины уже после слова «Здр!».

Мария Александрова
10 октября 2017

С «Буду благодарен» или «Буду очень признателен» в виде отдельного предложения та же история?

Екатерина Леонова
2 ноября 2017

«Фирменный стиль» в деловой переписке — вещь довольно коварная. Несколько лет работы не смогли примирить с лёгким раздражением от писем одного из партнёров, начинающихся «ДД!…»

Действительно, появляется ощущение, что человек на том конце поленился даже банальную установочную фразу для тебя написать, а тебя в свою очередь заставляет потратить некоторое время на свои «…Помогите».

Мысль относительно «заранее спасибо» интересная. Грешу частым использованием этого оборота.

Всеволод Устинов
6 октября 2017

Наверное, иногда всё это так, но в большинстве случаев отправитель фразы «заранее спасибо» просто хочет быть вежливым, а получатель не видит в этом заискивания и манипуляции.

Антон Семенов
6 октября 2017

Когда человек вместо простого «спасибо» в ответном письме пишет, за что именно, почти всегда это манипуляция. Очень тонкая — на будущее.

Когда письмо с просьбой не заканчивается фразой вида «заранее спасибо», «надеюсь на вашу помощь» и прочей банальной фигнёй, то это повод напрячься. Возможно, автор письма торопился. Но что, если он осознанно выбрал такой стиль общения?

Инна Хвостишкова
8 октября 2017

Константин, не совсем поняла вопрос.

Но книжки, действительно, такие есть, в которых прописаны рекомендации по составлению делового письма: выставить коммерческое предложение, предложение сотрудничества, ответ на запросы, описание пересылаемой документации, предложения о встрече. Вариаций предостаточно. Причём во многих странах принято заранее благодарить — это форма вежливого обращения между деловыми партнёрами.

Что касается «наших», то многие фирмы даже в ущерб своей прибыли тянут резину с выставлением счёта. Для них «упреждающая благодарность» говорит о том, что ты, как отправитель письма, будешь отслеживать скорость исполнения. Более того, это прямое указание на то, что сделать это надо обязательно и это не обсуждается!

А вот уже после десятого электронного письма, в котором ты получаешь результат, вполне можно написать письмо с «спасибо!» Это нормально воспринимается другой стороной переписки. Открыть письмо менеджеру средней руки много времени не займёт, и никто не обижается. Мне часто пишут одно слово «спасибо», и я воспринимаю его как точку в конкретном деле, и так же к этому относятся мои «ответчики по делу».

НАДО ЛИ ПИСАТЬ ФРАЗУ «ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЕН» В ДЕЛОВОМ ПИСЬМЕ. КАКИМИ ФРАЗАМИ ЗАКОНЧИТЬ ДЕЛОВОЕ ПИСЬМО.

Фразы «заранее благодарен» или «заранее спасибо» лучше не употреблять в деловой переписке. Какими фразами закончить деловое письмо зависит от того, какой вид делового письма вы собираетесь написать.

НАДО ЛИ ПИСАТЬ В ПИСЬМЕ ФРАЗУ «ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЕН»

В деловой переписке лучше никогда не употреблять фразы «заранее благодарен», «заранее спасибо». То есть в деловом письме никогда нельзя заранее благодарить адресата.

Эта фраза может вызвать у адресата отторжение. Так как он может подумать, что вы его принуждаете согласиться с вашим предложением.

Также подобный речевой оборот не соответствует нормам деловой этики. Словами «заранее благодарен», «заранее спасибо» вы вызовете у адресата недоумение. То есть он может предположить:

1) что ему приказывают что-то сделать. Следовательно, адресат может посчитать, что его заставляют сделать то, что выгодно другому, но не ему. То есть его уже заранее благодарят, вынуждая соответствовать этой благодарности.

2) Также адресат может подумать, что если он исполнит просьбу его больше не собираются благодарить.

3) Или, получатель письма может посчитать, что его заранее благодарят, чтобы попросить еще о чем-то.

Фразой «заранее благодарен» очень часто злоупотребляют в электронной переписке. Но вы никогда в деловом письме не используйте эту фразу. Так как такая фраза только сократит взаимодействие между вами и адресатом.

КАКИМИ ФРАЗАМИ ЗАКОНЧИТЬ ДЕЛОВОЕ ПИСЬМО

Если вы хотите получить желаемое действие от адресата и результат от деловой переписки, то лучше использовать другую речевую конструкцию. Например, фразу «заранее благодарю» можно заменить словами «будем признательны…», «буду рад …», «надеемся на взаимовыгодное сотрудничество…» и т.д.

Если вы хотите выразить благодарность, то закончите фразы деловых писем словами благодарности. Ведь когда мы благодарим, мы вызываем у получателя письма симпатию.

Но как упоминалось выше, нельзя писать фразу «заранее благодарен». Так как эти слова получатель письма может интерпретировать, как принуждение. Следовательно, слова «заранее благодарен» могут вызвать у адресата неприятие. А правильная конструкция с этим словом или замена на похожие смысловые слова вызовут у него положительный отклик.

Выражение благодарности в деловом письме лучше закончите другими идентичными по смыслу фразами. Например, «Будем рады получить от Вас ответ…», «Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на …», «Благодарим Вас за внимание и просим …», «Надеемся на плодотворные деловые отношения с Вами…», «Буду очень признателен Вам за…», «Благодарю Вас за поддержку и помощь в строительстве объекта. И надеюсь на дальнейшие взаимовыгодные отношения» и так далее.

Вот некоторые письма примеры с выражением благодарности:

____________________Просьба о финансовой помощи_____

Читайте также:  Обременение земельного участка

Уважаемый Имя Отчество,

Благотворительный фонд «Подари жизнь» проводит сбор средств для помощи детям с сердечными заболеваниями.

Искренне просим Вас оказать нашему фонду посильную денежную помощь до 1 миллиона рублей. Так как этой суммы не достает для отправки на лечение в Германию 10 больных детей.

Сердечно благодарим Вас за многолетнее содействие нашему фонду и неравнодушие к судьбам нуждающихся людей. Надеемся на Вашу помощь в лечении граждан нашей страны.

с уважением, ___________________________________________________________________________

___________________Письмо просьба________________________

Уважаемый Имя Отчество,

Просим Вас принять участие в благотворительной акции «Соберем ребенка в школу». А также рассмотреть вопрос о выделении выпускаемых Вами школьных принадлежностей для проведения благотворительной акции. Акция будет проходить 25 июня 2017г. в 17-00 по адресу: г. Алматы, ул. Новая, 28/70.

Будем очень признательны Вам, если Вы сообщите нам о возможности Вашего участия в срок до 12 июня 2017 г.

с уважением, ___________________________________________________________________________

____________________Письмо подтверждение 1_______________________

Уважаемый Имя Отчество ,

АО «LINGUA» подтверждает получение товара в необходимом количестве и благодарит Вас за быстрое выполнение заказа.

______________Письмо благодарность_____________________

Уважаемый Имя Отчество,

Примите самые искренние поздравления от всего нашего коллектива.Мы верим, что под Вашим руководством наша компания способна выстоять в любых непредвиденных обстоятельствах.

От всей души благодарим Вас за поддержку и желаем Вам благополучия и крепкого здоровья.

________Сопроводительное письмо________________

Уважаемый Имя Отчество,

Прошу Вас рассмотреть мое резюме на вакансию бухгалтера/заместителя главного бухгалтера в Вашей компании.
Буду рада получить от Вас приглашение на собеседование.Готова предоставить любую необходимую дополнительную информацию для рассмотрения моей кандидатуры.

__________________________Письмо подтверждение 2______________

Уважаемый Имя Отчество,

Настоящим мы подтверждаем свое согласие на установление партнерского сотрудничества с Вами.

Выражаем свою готовность к подписанию с Вами всех необходимых документов. И надеемся на плодотворные доверительные взаимоотношения с Вами.


putin_2

putin_2

Не зависимо от содержания, стиль делового письма должен носить доброжелательный, партнерский характер, в котором бы сочетались природные этические нормы человеческих отношений и интересы дела, не подчеркивались значимость своего собственного служебного положения.
Всю корреспонденцию можно разделить на:
Формальные письма – подготовленные от имени предприятия, фирмы другой фирме и которые носят официальный характер.
Неформальные письма – состоят после официального знакомства, после установления партнерских взаимоотношений рабочими одного уровня (например, менеджером по сбыту одной фирмы аналогичном менеджеру другой фирме) с предложением о личной встрече для обсуждения деловых вопросов, обмена информацией.
Начинать письмо следует из обращения. Проблема выбора обращения является довольно деликатным. Наиболее распространенными являются следующие обращения:

Уважаемый / а (имя и отчество)!
Уважаемый / а господин (госпожа) . !
Уважаемые господа (коллеги)!
Глубокоуважаемый сударь!
Глибокошановний (имя и отчество)!
Глубокоуважаемый господин .
В современной деловой переписке принято указывать звание адресата или указывать на его профессию.
Высокопоставленный господин министр!
Глубокоуважаемый (достопочтенный) профессор!
Уважаемый учитель!
Достопочтенный господин ректор!

Не следует забывать о том, что в украинском языке обращения употребляют в форме звательном падежа. Отсутствие обращения может быть истолковано как оскорбление адресата и нарушение этикета деловой переписки.

Обращение.
Очень важно тщательно обдумать начальную фразу письма, от которой может многое зависеть, ведь именно он должен убедить адресата в правомерности написания письма. Если это письмо-ответ на запрос, на приглашение, письмо-благодарность, то уже в первом же предложении будет уместным вежливо выразить благодарность.

Выражаем свою искреннюю благодарность за .
Спасибо за письмо с советами и рекомендациями по ..
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за .
Это письмо – проявление нашей благодарности за .
Примите нашу искреннюю (искреннюю) благодарность за .
Мы искренне благодарны Вам за то, что Вы .
Позвольте выразить свою благодарность .
Мы благодарны Вам за приглашение .
Спасибо за предоставленную возможность .

В письмо-подтверждение стоит воспользоваться такими начальными фразами:

С благодарностью подтверждаем получение письма – ответы .
Официально подтверждаем свое согласие на .
В подтверждение нашей предварительной договоренности (телефонного разговора) сообщаем .
Подтверждаем получение Вашей телеграммы .
Мы получили Ваше письмо с уведомлением о . и искренне Вам благодарны.

Распространенными вступительными фразами в деловых письмах есть ссылки на предыдущее письмо, телефонный разговор, событие, встречу:

В ответ на Ваше письмо от (дата) .
Отвечая на Ваш запрос от (дата) .
В соответствии с пунктом заключенного соглашения.
Согласно контракту (договоренности) .
Ссылаясь на объявление в газете (журнале), просим Вас .

К спонсорам, клиентов, партнеров нередко приходится обращаться с просьбами. Для их оформления немало типичных высказываний:

Пожалуйста, сообщите нам о .
Будем благодарны, если Вы подтвердите свое участие в .
Обращаемся к Вам с просьбой о небольшое пожертвование в фонд .
Просим Вас срочно оплатить счета.
Прежде всего просим сообщить .
Мы были бы очень благодарны, если бы Вы могли сообщить о своем решении в ближайшее время.
Извините за дополнительные заботы, но не были бы Вы столь любезны дать подробные письменные объяснения по поводу .
Просим Вас внимательно изучить наши предложения и дать окончательный ответ.

В деловом мире по различным причинам (например, вы на несколько дней задержались с ответом, не смогли вовремя выполнить заказ, поступила жалоба от заказчиков, опоздали на встречу с клиентом) иногда возникают такие ситуации, когда нужно извиниться, попросить прощения за неприятности, которых вы были адресату. В таком случае письмо следует начинать так:

Просим извинения за досадное недоразумение, что случилось .
Искренне просим прощения за задержку с ответом.
Просим извинить нас за невозможности своевременно выполнить Ваш заказ .
Хотим извиниться за причиненные Вам лишние хлопоты.
Извините, нам очень неудобно, что .
Искренне извиняемся Вас за вчерашнее опоздание на встречу.
Просим извинения за созданные Вам не по нашей вине неудобства.
Приносим извинения за лишние волнения по поводу .

В письмах-напоминаниях, принадлежащих к психологически сложных, надо вежливо, тактично, деликатно, ненавязчиво указать на то, что срок оплаты счета истек.
Такие письма следует начать так:

Считаем своим долгом еще раз напомнить Вам о .
Извините, что снова беспокоит вас, но мы не получили никакого ответа на письмо от (дата).
Извините, но мы хотим напомнить Вам о необходимости оплаты счета за . Думаем, что это лишь недоразумение.
Нам очень неудобно, что вынуждены напоминать Вам о .
Вынуждены напомнить Вам, что до сих пор не получили от Вас оплаченного счета.
Считаем необходимым напомнить Вам .
Позвольте напомнить Вам, что .

Иногда деликатность не дает желаемых результатов, тогда следует проявить категоричность и решительность.
Это можно сделать так:

Несмотря на неоднократные напоминания и принятые меры, Ваш долг не погашен, вместо этого он продолжает расти.
Считаем необходимым предупредить Вас о своем намерении разорвать контракт.
В связи с тем, что Вы, несмотря на наше настоятельная просьба погасить задолженность, и до сих пор не прислали оплаченного чека, мы вынуждены приостановить выполнение всех Ваших заказов.
Все наши попытки заставить Вас оплатить долг были напрасными, поэтому мы подаем иск в суд.

К категории сложных писем относятся письма-отказа. Если вы не можете дать положительный ответ, то сказать “нет” следует аргументировано, корректно, доброжелательно. При условии соблюдения этих советов адресат поймет, что у вас не было другого выхода.
Сформулируйте отказ так:

Мы подробно изучили предложенный Вами проект, с сожалением сообщаем, что не имеем ни малейшей возможности .
К сожалению, мы не можем принять Вашего предложения.
Очень жаль, но мы не можем удовлетворить Вашу просьбу по некоторым причинам.
Жаль, но учитывая осложнение ситуации мы не может ¬ мо поддержать Вашего проекта.
Искренне сожалеем, однако сложившаяся ситуация, не позволяет нам .
Извините, но мы не можем согласиться на .

Завершение письма
Выбор заключительных предложений является также очень важным и зависит прежде всего от содержания письма. Можно повторить благодарность, высказанную в начале письма, или просто поблагодарить за помощь, поскольку слово “спасибо” – наиболее часто слово каждого порядочного коммерсанта, предпринимателя, банкира, каждого делового человека.

Позвольте еще раз поблагодарить Вас .
Хотим еще раз выразить свою искреннюю признательность.
Спасибо за помощь.
Еще раз благодарим Вас и выражаем надежду, что .
Спасибо за .

Уместным и полезным конце письма есть заверение адресата как психологическое подкрепление всего высказанного в письме:
Уверяем, что Вы полностью можете рассчитывать на нашу поддержку.
Будем рады сотрудничать с Вами.
Были бы рады сотрудничать с Вами и будем ждать Вашего ответа.
Мы позвоним Вам, чтобы договориться о взаимно удобном времени для встречи.

Довольно распространенной формой конечности в деловых письмах является выражение надежды, ожидания:

Надеемся, что наше предложение заинтересует Вас.
Надеемся, что договоренность будет взаимовыгодным.
Полагаем, что в будущем сможем стать Вам пригодится.
Рассчитываем на тесное и взаимовыгодное сотрудничество.
Надеемся на установление тесных контактов между нашими учреждениями.
Надеемся получить Ваш ответ в ближайшее время.

Завершающим в письме может быть просьба:

Просим Вас внимательно ознакомиться с .
Просим Вас срочно сообщить (позвонить).

Конечно, будет вежливо, если в конце письма вы повторите извинения за беспокойство, задержку с оплатой или опоздание:

Еще раз просим прощения за причиненные неудобства.
Еще раз приносим извинения за эту досадную ошибку.
Искренне извиняемся за .

Не следует забывать о прощальную фразу. Чаще всего в письмах употребляются следующие формы:

С уважением .
С благодарностью и уважением .
С уважением и наилучшими пожеланиями .
Желаем успехов!

Если вы хотите добиться успеха, позаботьтесь о том, чтобы ваше письмо было и по содержанию, и по форме безупречным. Следует печатать письма на хорошо выполненных бланках, которые являются “визитной карточкой” вашей организации, фирмы. Дизайн и полиграфические качества – это те детали, которые будут способствовать созданию хорошего впечатления о вас и вашу деятельность. Поэтому для изготовления фирменных бланков следует использовать только высококачественную бумагу. Конверт также по дизайну должен отвечать бланковые; по размеру его необходимо подобрать так, чтобы не возникало необходимости составлять письмо больше двух раз.

Деловые письма не должны быть слишком длинными. Излагать свои соображения следует четко, по сути, лаконично.
Важным условием успеха письма есть логичность и последовательность изложения. Логическая последовательность изложения достигается за счет четкого членения текста на абзацы. Выражая мнение, следует подбирать языковые средства, соответствующие нормам литературного языка и понятные для адресата. Надо следить за тем, чтобы в письме все было уместным. Следовательно, на уровень серьезного делового общения нельзя выходить, не усвоив этикета этой сферы.
Помните золотое правило ведения деловой корреспонденции: вежливость, корректность, тактичность, аргументированность.

Ссылка на основную публикацию